Rynek PRS i znaczenie systemów CRM

1. Rozwój rynku PRS i narzędzia wspierające procesy najmu instytucjonalnego

2. Jakie są zalety umowy najmu instytucjonalnego?

3. System CRM dla deweloperów jako wsparcie firm zarządzających najmem instytucjonalnym

4. Jakie dokładnie znaczenie ma program CRM dla PRS?

Rozwój rynku PRS i narzędzia wspierające procesy najmu instytucjonalnego

Sektor najmu instytucjonalnego, znany również jako PRS (Private Rented Sector) zyskuje w Polsce na popularności. Stanowi on alternatywę dla tradycyjnego rynku najmu nieruchomości, koncentrując się na wynajmie nieruchomości przez profesjonalne podmioty inwestycyjne.

Najem instytucjonalny stanowi ciekawą alternatywę dla tradycyjnej oferty najmu nieruchomości. Jest to opcja skierowana do podmiotów, które specjalizują się w prowadzeniu biznesu w obszarze wynajmu lokali na dużą skalę, oferując standaryzację, redukcję kosztów i korzystniejsze zabezpieczenia niż standardowe umowy. Jednocześnie najemcy mogą liczyć na ciekawe oferty od profesjonalnych firm zarządzających najmem, którym zależy na stabilnej i długoterminowej współpracy.

W ramach umowy najmu instytucjonalnego właściciel posiada możliwość skorzystania z uproszczonej ścieżki eksmisji w przypadku, gdy najemca łamie zasady umowy, zalega z płatnościami czy nie chce opuścić nieruchomości po zakończeniu umowy. Ważne jest podkreślenie, że ten rodzaj najmu jest dostępny wyłącznie dla biznesowych podmiotów zajmujących się wynajmem. Prywatni właściciele nieruchomości korzystają z innych form prawnych dotyczących wynajmu.

W kontekście rosnącego zapotrzebowania na mieszkania pod wynajem oraz dynamicznych zmian w strukturze własności nieruchomości, PRS oferuje stabilność i przewidywalność zarówno dla inwestorów, jak i najemców. Dzięki temu najemcy mogą liczyć na wysokiej jakości standardy i przejrzystość umów, szeroki dostęp do lokali (często w nowych budynkach i dobrych lokalizacjach), podczas gdy inwestorzy cieszą się regularnymi i przewidywalnymi zwrotami z inwestycji.

Jakie są zalety umowy najmu instytucjonalnego?

• Formuła PRS stanowi profesjonalne podejście do zarządzania nieruchomościami. Firmy specjalizujące się w PRS posiadają bogate doświadczenie oraz rozbudowane procedury, które uczyniły proces wynajmu mieszkań bardziej przejrzystym, efektywnym i zgodnym z najwyższymi standardami rynkowymi.
• Najemcy w ramach umowy PRS mogą cieszyć się większą stabilnością. Dzieje się tak, ponieważ instytucje oferujące takie usługi mają zazwyczaj długoterminowe plany inwestycyjne, co oznacza mniejsze ryzyko nagłych zmian decyzji dotyczących wynajmu nieruchomości. To z kolei przekłada się na bezpieczeństwo i pewność dla najemców, którzy nie muszą obawiać się niespodziewanych wypowiedzeń umów czy innych zmian.
• Instytucje działające na rynku PRS zapewniają standardowe i przejrzyste umowy najmu, jasne dla obu stron. W umowie PRS są wyraźnie określone prawa i obowiązki, co minimalizuje ryzyko nieporozumień czy konfliktów.
• Zaletą dużych firm działających w obszarze najmu mieszkań jest posiadanie dedykowanych działów obsługi, które są gotowe do szybkiej odpowiedzi na wszelkie potrzeby najemców. Oznacza to błyskawiczne reakcje na zgłoszenia dotyczące napraw czy usterek w mieszkaniu.
• Nieruchomości oferowane w ramach formuły PRS często wyróżniają się wyższą jakością, bezpieczeństwem i poziomem wykończenia. Możliwości inwestycyjne dużych instytucji oraz ich profesjonalny proces zarządzania nieruchomościami sprawiają, że mieszkania te są często atrakcyjniejsze niż te oferowane przez indywidualnych wynajmujących.
• Sektor PRS wdraża nowe technologie i innowacje w zarządzaniu nieruchomościami. Od nowoczesnych systemów zarządzania nieruchomościami po aplikacje mobilne dla najemców.

System CRM dla deweloperów jako wsparcie firm zarządzających najmem instytucjonalnym

System CRM dedykowany branży nieruchomości (Customer Relationship Management) to narzędzie służące do zarządzania sprzedażą, najmem, rozliczeniami, relacjami z klientami oraz pełną obsługą posprzedażową. Dostępne oprogramowania takie jak np. VoxDeveloper, odpowiadają na pojawiające się zmiany i potrzeby, oferując rozwiązania wspierające nie tylko procesy sprzedażowe, ale również profesjonalny rynek najmu. Właściwa ścieżka obsługi najemców, którą zapewnia system Vox, jest kluczem do sprawnego działania i wykorzystania licznych rozwiązań marketingowo sprzedażowych (np. integracji z portalami nieruchomości), które oferuje polski rynek mieszkaniowy.

Jakie dokładnie znaczenie ma program CRM dla PRS?

Obsługa marketingu: Wdrożenie CRM pozwala na śledzenie efektywności kampanii marketingowych, analizowanie źródeł ruchu oraz optymalizację działań reklamowych. Możliwe jest także segmentowanie bazy klientów w celu kierowania do nich spersonalizowanych komunikatów.

Obsługa leadów i zgłoszeń od pośredników mieszkań: Zgłoszenia od potencjalnych najemców (leady) są automatycznie rejestrowane i przechowywane w systemie. Możliwe jest również śledzenie postępów komunikacji oraz automatyzacja procesów, takich jak wysyłanie ofert czy przypomnień. System może być dostosowany do współpracy z pośrednikami nieruchomości, umożliwiając automatyczne przypisywanie zgłoszeń i monitorowanie efektywności pracy.

Budowa i analiza danych o najemcach: System pozwala na zbieranie danych na temat najemców, takich jak ich preferencje, historie najmu i inne ważne informacje. Dzięki temu wynajmujący może lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i dostosować odpowiednie oferty i zaplanować przyszłe inwestycje.

Weryfikacja danych najemców: Dzięki integracji z zewnętrznymi systemami, takimi jak simpl.rent, proces weryfikacji danych najemców staje się znacznie prostszy i szybszy. Systemy automatycznie weryfikują wiarygodność kredytową, historię wynajmu i inne kluczowe informacje o potencjalnych najemcach. Integracja z zaawansowanymi systemami weryfikacyjnymi zwiększa bezpieczeństwo procesu wynajmu, minimalizując ryzyko oszustw czy problemów z płatnościami.

Umowy: Systemy CRM oferują funkcje generowania umów ze wzorów, zarządzania i przechowywania zawartych umów. Możliwość cyfrowego archiwizowania pozwala na łatwy dostęp do nich w każdym momencie. Umożliwia to również śledzenie ważnych dat, takich jak daty rozpoczęcia, zakończenia czy możliwości odnowienia.

Automatyzacja komunikacji: Dzięki funkcjom automatyzacji, system CRM może wysyłać przypomnienia o zbliżających się terminach płatności, informacje o dostępnych ofertach czy inne ważne wiadomości bez konieczności ręcznego wprowadzania każdego komunikatu.

Rozliczenia: Wdrożenie CRM umożliwia również automatyzacje procesów rozliczeniowych, integrując się z systemami księgowymi lub finansowymi. Ułatwia to śledzenie należności i zobowiązań, pomagając w terminowym wystawianiu faktur oraz monitorowaniu płatności.

Płatności: Firmy zarządzające najmem mogą również importować wpłaty klientów do systemu, wysyłać powiadomienia o zbliżających się płatnościach lub naliczać odsetki za ewentualne opóźnienia.

Zgłoszenia serwisowe: System umożliwia klientom bezpośrednie zgłaszanie problemów czy usterek serwisowych. Zgłoszenie trafia do systemu, a następnie w łatwy i prosty sposób może zostać przekazane do działu technicznego. System umożliwia również zaznaczenie miejsca wystąpienia usterki na planie, co usprawni obsługę i ułatwi pracę specjalistów. Pracownicy mogą monitorować postępy w rozwiązywaniu zgłoszeń oraz informować klienta o statusie jego zgłoszenia.

Publikacja ofert na www i portalach: W przypadku wynajmu instytucjonalnego proces publikacji ofert obejmuje dziesiątki lub setki lokali dla klientów. Aby skutecznie dotrzeć do potencjalnych najemców, oferty deweloperów umieszczane są na dedykowanych portalach zewnętrznych obsługujących nieruchomości na wynajem. Aby usprawnić ten proces, systemy CRM umożliwiają integracje z wcześniej wspomnianymi portalami. Taka automatyzacja eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania dużej ilości danych w wielu miejscach.

Budowanie lojalności klienta: Poprzez skuteczną komunikację z wykorzystaniem dostępnego w systemie panelu klienta i dostosowywanie oferty do potrzeb najemcy, oprogramowanie może przyczynić się do budowania długoterminowych relacji i lojalności klienta. Zadowolony najemca jest bardziej skłonny do przedłużenia umowy czy polecenia usług innym.

W dobie dynamicznych zmian na rynku nieruchomości, najem instytucjonalny staje się innowacyjnym i niezwykle korzystnym rozwiązaniem zarówno dla inwestorów, jak i najemców. Zapewnia on unikalne korzyści, takie jak przejrzystość, stabilność i profesjonalizm, które nie zawsze są dostępne na tradycyjnym rynku najmu. Technologia odgrywa kluczową rolę w tym procesie. Oprogramowania CRM dedykowane branży nieruchomości, takie jak VoxDeveloper, stają się nieocenionym narzędziem wspierającym najnowocześniejsze standardy i oczekiwania w sektorze najmu instytucjonalnego. Odpowiadają one na rzeczywiste potrzeby rynku, zapewniając efektywność procesów rozliczeniowych oraz automatyzację obsługi klienta na najwyższym poziomie.