Oprogramowanie CRM: Kluczowy czynnik sukcesu Twojej firmy

Spis treści:

1. Co to jest CRM? Główne cele systemu CRM VoxDeveloper

2. Poznaj funkcjonalności systemów CRM w przedsiębiorstwach deweloperskich

3. System CRM w firmie sprzedażowej - Jakie są główne narzędzia systemów CRM?

4. Sprawniejsza obsługa klienta dzięki systemowi CRM

5. Korzyści systemu CRM dla każdego działu firmy

6. Wdrożenie i konfiguracja programu CRM

7. Bezpieczeństwo programów CRM : Jak VoxDeveloper chroni Twoje dane przechowywane w programie CRM

8. Koszt systemu CRM: Dlaczego warto inwestować w oprogramowanie VoxDeveloper

9. Tworzenie dobrego systemu CRM - Dlaczego VoxDeveloper zyskał uznanie wśród tak wielu firm branży deweloperskiej?

10. System CRM w chmurze - funkcjonalności rozwiązania CRM online

11. Integracje systemu CRM z ERP i CMS

Planujesz wdrożyć system, który usprawni procesy w twojej firmie deweloperskiej, ale nie jesteś pewien, od czego zacząć? Wiesz jak ważne jest zarządzanie relacjami z klientami i chcesz w tym zakresie usprawnić pracę zespołu? Właściwe wdrożenie oprogramowania CRM może być znaczącym czynnikiem sukcesu Twojej firmy, a zarządzanie relacjami z klientami w CRM stanie się nieodłącznym elementem rozwoju twojego przedsiębiorstwa.

Wybór odpowiedniego systemu klasy CRM nie jest łatwym zadaniem. Wśród wielu dostępnych na rynku programów typu CRM, trudno jest znaleźć ten, który spełni przynajmniej większość oczekiwań danej firmy. W dalszej części artykułu dowiesz się, na co zwrócić uwagę podczas procesu wyboru i wdrożenia oprogramowania CRM oraz poznasz ciekawe oprogramowanie CRM - VoxDeveloper.

Co to jest CRM? Główne cele systemu CRM VoxDeveloper

CRM, czyli Customer Relationship Management, to nie tylko oprogramowanie, ale cały system, który ma na celu usprawnienie i podniesienie poziomu jakości obsługi klienta oraz optymalizacje procesu sprzedażowego. Systemy informatyczne CRM dostarczają narzędzia umożliwiające śledzenie aktywności z klientami dla działań sprzedażowych, marketingowych jak również dla działu obsługi projektów, księgowości oraz obsługi posprzedażowej.

VoxDeveloper skoncentrowany jest na poprawie jakości obsługi klienta, zarządzaniu dokumentami, a także na analizie danych, co przekłada się na lepsze zrozumienie potrzeb klienta i tworzenie spersonalizowanych ofert handlowych. Prosty proces importowania danych (np. z Excela) zapewnia integracje z innymi systemami, stroną www czy innymi portalami deweloperskimi.

W efekcie, wdrożenie CRM VoxDeveloper poprawia procesy w firmie, obejmując pozyskiwanie klientów, jakość relacji z nimi, obsługę posprzedażową, a także efektywność pracy np. działu projektów czy księgowości. Dowiedz się, co jeszcze możesz zyskać dzięki CRM w twojej firmie.

Poznaj funkcjonalności systemów CRM w przedsiębiorstwach deweloperskich

Korzystanie z oprogramowania CRM może być niezwykle pomocne dla przedsiębiorstw deweloperskich, które działają w dynamicznym i skomplikowanym środowisku branży nieruchomości. Ale dlaczego warto wykorzystać oprogramowanie CRM akurat w tej branży?

Przede wszystkim, dedykowane systemy CRM dla branży nieruchomości umożliwiają efektywne zarządzanie danymi klienta oraz informacjami o transakcjach, które są kluczowe do tworzenia raportów i analizowania rynku. Dzięki temu deweloperzy mogą rozważnie planować swoje przyszłe inwestycje i dostosowywać bieżące działania do sytuacji rynkowej.

W branży deweloperskiej, gdzie każda transakcja jest unikalna i wymaga indywidualnego podejścia, prosty i intuicyjny system CRM umożliwia szybkie i efektywne zarządzanie procesami sprzedaż. Od zarządzania potencjalnymi klientami (leadami), przez pierwszy kontakt z klientem, tworzenie spersonalizowanej oferty deweloperów, aż po finalizację transakcji, obsługę księgową i posprzedażową.

Właściwie dobrany program CRM to nie tylko narzędzie do zarządzania danymi klienta, ale także platforma, która pomaga zrozumieć potrzeby klientów, poprawić jakość obsługi i zwiększyć efektywność pracy całego zespołu. Dlatego tak ważne jest, aby wybrać system CRM, który jest dostosowany do specyfiki branży deweloperskiej oraz przyniesie korzyści dla każdego działu firmy takiego jak dział obsługi projektów, dział księgowości czy zarząd.

System CRM w firmie sprzedażowej - Jakie są główne narzędzia systemów CRM?

Główne narzędzia systemów CRM, takie jak VoxDeveloper, obejmują szereg modułów i funkcji, które pomagają w codziennych procesach firmy oraz ułatwiają zarządzanie potencjalnymi klientami, obsługę klienta, cały proces sprzedażowy, rozliczenia i obsługę posprzedażową.

Jednym z takich narzędzi jest wyszukiwarka lokali. Dzięki niej możesz łatwo i szybko znaleźć odpowiednie lokale dla swoich klientów, przy użyciu ich preferencji oraz dostępnych filtrów. Kolejnym narzędziem jest moduł rezerwacji, pozwalający łatwo zarządzać rezerwacjami i dostępnością lokali.

Funkcje i możliwości systemu CRM pozwalają również na efektywne zarządzanie kontaktami. Automatyzacja systemu CRM pozwala łatwo importować leady, dodawać profile klientów, edytować lub segregować kontakty. Pozwala na utrzymanie porządku i organizacji. Jest to niezwykle ważne w środowisku deweloperskim, gdzie szybki dostęp do informacji o klientach jest kluczowy. Z pomocą systemu CRM twoja reakcja na nowe zapytania będzie szybsza, co pozwoli zyskać przewagę konkurencyjną.

Generowanie umów i dokumentów to kolejne zalety programu CRM. VoxDeveloper oferuje funkcję automatycznego generowania umów i innych dokumentów, przy użyciu szablonów i danych zawartych w systemie. Wygenerowane dokumenty, możemy w łatwy sposób pobrać w formacie DOC lub PDF.

Dane do analizy z systemów CRM są niezbędne do monitorowania i optymalizacji procesów sprzedaży. VoxDeveloper oferuje wiele raportów, które pomagają w analizie danych i podejmowaniu decyzji. Raporty obejmują obszary takie jak leady, użytkownicy, sprzedaż, klienci lub inwestycje.

Sprawniejsza obsługa klienta dzięki systemowi CRM

Oprogramowanie dla firmy deweloperskiej to nie tylko narzędzie, ale również strategia, która pozwala na skuteczne zarządzanie klientami. Dzięki wdrożeniu systemu CRM w firmie możliwe jest automatyzowanie wielu procesów związanych z obsługą klienta, co przekłada się na większą efektywność.

CRM dla deweloperów, umożliwia automatyzację obsługi klienta za pomocą dostępnych narzędzi. System monitoruje wpływy nowych leadów oraz automatycznie przekształca je w profile nowych klientów. Dodatkowo powiadamia handlowców, którzy zostali do nich przypisani, co pozwala na szybką i skuteczną reakcję.

Profile klientów możemy uzupełnić o podstawowe informacje, dane kontaktowe, adresowe, korespondencyjne czy dane do umowy. Dzięki wprowadzaniu i gromadzeniu danych w systemie inne działy takie jak np. Księgowość mają do nich stały i szybki dostęp. Określenie szczegółowych preferencji dotyczących poszukiwanych nieruchomości pozwoli na spersonalizowanie oferty, a dodanie klasyfikacji klientów ułatwi skuteczne zarządzanie klientami podczas wewnętrznych procesów firmy.

Gotowa oferta dzięki systemowi CRM? Wybieramy konkretne lokale za pomocą wyszukiwarki, a następnie dodajemy je do aktówki, która działa na zasadzie "koszyka" w procesie zakupów online. Przygotowane oferty deweloperów w CRM wraz z wszystkimi załącznikami i zdjęciami wysyłamy do klienta prosto z systemu, bez dodatkowej potrzeby korzystania ze skrzynki pocztowej.

CRM Voxdeveloper idzie jeszcze o krok dalej, oferując swoją aplikację mobilną. Połączenia, wykonywane z telefonu, rejestrowane są w aplikacji i synchronizowane z systemem. Doradcy mogą dodawać notatki bezpośrednio z poziomu telefonu, dzięki temu każdy kontakt z klientem jest rejestrowany i monitorowany.

Automatyzacja obsługi klienta to więcej niż tylko oszczędność czasu - to możliwość skupienia się na budowaniu trwałych relacji z klientami. CRM Voxdeveloper automatycznie wysyła przypomnienia klientom o zbliżających się terminach wpłat czy spotkań, a nawet o zmianie statusu zgłoszeń serwisowych. Dzięki temu klienci mają poczucie, że są ważni dla firmy, co przekłada się na pozytywne opinie o naszej obsłudze.

Wdrożenie systemu CRM w firmie to inwestycja, która przynosi wiele korzyści. Dzięki skuteczności systemu CRM możliwe jest nie tylko lepsze zarządzanie relacjami z klientami, ale także usprawnienie wewnętrznych procesów w firmie, zwiększenie efektywności pracy każdego działu oraz poprawa wyników finansowych. Dobry program oszczędza czas zespołowi i dzięki temu zarabia na siebie.

Korzyści systemu CRM dla każdego działu firmy

Oprogramowanie CRM dla firm to narzędzie, które oferuje korzyści praktycznie dla każdego działu w Twojej firmie. Nie tylko dla działu sprzedaży i obsługi klienta, ale również obsługi projektów, marketingu, księgowości, obsługi posprzedażowej lub zarządu - wszyscy mogą skorzystać z zalet systemu CRM.

Dział obsługi projektów doceni wbudowany moduł odbiorów oraz możliwość kontroli terminów i zgłoszeń. Działanie systemu umożliwia również nadzór nad ofertami, cennikami, wszelkimi zmianami cen czy dokumentami.

System CRM umożliwia śledzenie kampanii reklamowych za pomocą dostępnych danych i tworzonych z nich raportów. Zwiększa to efektywność działań marketingowych. Dodatkowo analiza danych w CRM umożliwia tworzenie kampanii skierowanych do konkretnych odbiorców.

Dla działu księgowości funkcjonalności systemów CRM sprawią, że wiele procesów księgowych staje się łatwiejszych i bardziej efektywnych. Baza CRM przechowuje wszystkie niezbędne informacje o transakcjach, umożliwiając łatwy dostęp do danych oraz bezpieczeństwo ich przechowywania. Rozwiązania CRM integrują się z programami księgowymi, umożliwiają eksport faktur w formacie XML lub PDF oraz pozwalają na import wpłat z wyciągów bankowych (np. w formacie MT940), lub środków zwolnionych z rachunków powierniczych. W CRM można wystawiać faktury, wysyłać je klientom oraz eksportować do programów księgowych.

Zadaniem systemu CRM jest również wsparcie kierownictwa oraz zarządu firmy. Praca w systemie CRM pozwala na bieżący wgląd w dane dotyczące sprzedaży oraz wydajności firmy przy pomocy dostępnych raportów. Wdrożenie CRM obniży koszty dotyczące obsługi administracyjnej, sprzedażowej, księgowej czy marketingowej. Warto wspomnieć o istotnej kwestii zmiany pracowników. W przypadku odejścia pracownika z firmy, wszystkie informacje dotyczące jego klientów i działań zostają w systemie. Dzięki temu osoba, do której zostaną przepisani klienci, będzie miała obraz pełnej historii obsługi.

Nie zapominajmy o obsłudze posprzedażowej. Funkcją systemu CRM jest nie tylko ewidencja kontaktu z klientem, ale również wsparcie po zakończeniu procesu sprzedaży. System CRM wyposażony jest w moduł umów na zmiany lokatorskie i aranżacyjne, moduł odbiorów, zgłoszeń serwisowych oraz pozwala na nadzór usterek w sprzedanych nieruchomościach. Bazy danych przechowują historie zmian aranżacyjnych i zgłoszeń serwisowych dotyczących każdego lokalu i klienta. System CRM pozwala również na wysyłanie powiadomień prosto z systemu dotyczących wcześniej wspomnianych odbiorów, usterek i zgłoszeń.

Wdrożenie i konfiguracja programu CRM

Planujesz wdrożyć system CRM, ale nie wiesz, od czego zacząć? Wdrożenie i monitorowanie systemu CRM, to pierwszy krok do rozpoczęcia pracy z oprogramowaniem . Zastanawiasz się, jakie są trudności wdrożenia systemu CRM? Proces wdrożenia systemu CRM w firmie to nie tylko kwestia techniczna, ale także strategiczna, składająca się z kilku etapów. Zaplanowanie tego procesu i rozdzielnie go na poszczególne etapu, znacznie ułatwia tę drogę.

Pierwszym z nich jest analiza przedwdrożeniowa. Aby poprawnie wdrożyć system CRM, zespół powinien dokładnie przeanalizować potrzeby i oczekiwania każdego działu, aby dostosować funkcjonalności CRM do specyfiki firmy. Często również to CRM wdraża w firmie nowe, sprawniejsze procesy i automatyzacje.

Kolejnym krokiem jest import danych. VoxDeveloper umożliwia bezpieczny i prosty proces importowania danych. Dzięki któremu możesz być pewien, że żadne ważne informacje nie zostaną utracone w procesie wdrożenia. Gdy wszystkie dane znajdują się w systemie, przechodzimy do konfiguracji narzędzi CRM.

Funkcje i możliwości systemu CRM, pozwalają na utworzenie własnych szablonów dokumentów, umów, wiadomości itp. Konfiguracja systemu obejmuje również wewnętrzne procesy firmy. Każdy użytkownik może posiadać inne uprawnienia, które mamy możliwość nadawać lub zabierać zgodnie z funkcją, jaką pełni w firmie. Wdrożenie systemu CRM w firmie to także integracja z pozostałymi systemami. VoxDeveloper może być łatwo zintegrowany z innymi systemami lub platformami deweloperskimi.

Ostatnim, ale najważniejszym etapem wdrożenia i monitorowania systemu CRM jest szkolenie pracowników. Zespół VoxDeveloper zapewnia szkolenia dla przyszłych użytkowników systemu CRM, aby mogli oni w pełni wykorzystać jego potencjał.

W razie trudności wdrożenia systemu CRM nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji. 

Bezpieczeństwo programów CRM: Jak VoxDeveloper chroni Twoje dane przechowywane w programie CRM

Jak baza danych CRM chroni twoje dane przechowywane w systemie? Bezpieczeństwo programów CRM jest priorytetem dla VoxDeveloper. Autorskie oprogramowanie CRM dla firm deweloperskich zostało stworzone z myślą o bezpiecznym przechowywaniu danych.

Korzystanie z oprogramowania CRM w codziennej pracy wymaga solidnej i niezawodnej bazy CRM, której głównym zadaniem jest nie tylko przechowywanie informacji, ale też ich ochrona. VoxDeveloper wykorzystuje najnowocześniejsze technologie i praktyki, aby zapewnić, że Twoje dane są bezpieczne. Systemy są stale aktualizowane i ulepszane, aby zapewnić skuteczną ochronę.

VoxDeveloper system CRM dla deweloperów, umożliwia nadawanie odpowiednich uprawnień użytkownikom. Dzięki temu pracownicy mają dostęp tylko do tych danych, które są im niezbędne do wykonywania zadań. To ogranicza ryzyko niewłaściwego użycia danych i zapewnia ich bezpieczeństwo.

Zarządzanie danymi stanie się łatwiejsze dzięki prostemu procesowi importowania danych. Bez względu na to, czy jest to przenoszenie danych z innego systemu, czy dodawanie nowych informacji, automatyzacja systemu CRM sprawi, że podczas tego procesu żadne informacje nie zostaną zgubione lub pominięte.

Tworzenie dobrego systemu CRM to nie tylko kwestia funkcjonalności, ale także bezpieczeństwa. VoxDeveloper rozumie to doskonale i zwraca dużą uwagę na bezpieczeństwo danych w systemie CRM. Dlatego, możesz być pewien, że Twoje dane są dobrze chronione.

Koszt systemu CRM: Dlaczego warto inwestować w oprogramowanie VoxDeveloper

Ile kosztuje system CRM i czy warto w niego inwestować? Odpowiedź jest prosta - warto, zwłaszcza jeśli mówimy o tak efektywnym systemie CRM jak VoxDeveloper. Koszt takiego oprogramowania jest niewielki w porównaniu do korzyści, które przynosi. Rozwiązania CRM zaczynają się już od 800 zł netto miesięcznie.

Na rynku dostępne są różne rodzaje systemów CRM, a ich liczba stale wzrasta. Ważne jest, aby wybrać najlepsze oprogramowanie CRM, dostosowane do potrzeb firmy i użytkowników. Koszt systemu CRM będzie różnił się w zależności od wielkości firmy, ilości obsługiwanych inwestycji oraz zapotrzebowania na konkretne narzędzia.

Inwestycja w program typu CRM to inwestycja w przyszłość firmy. Efektywne systemy CRM pomagają firmom deweloperskim zwiększyć skalę działania, usprawnić procesy marketingowe, księgowe, sprzedażowe oraz posprzedażowe co za tym idzie, są narzędziem pozwalającym generować większy zysk.

Tworzenie dobrego systemu CRM - Dlaczego VoxDeveloper zyskał uznanie wśród tak wielu firm branży deweloperskiej?

Jak stworzyć dobry system CRM? To pytanie, które zadaje sobie wiele producentów oprogramowania IT. Odpowiedzią jest zrozumienie, że zadaniem systemu CRM jest zarządzanie relacjami z klientami oraz procesami w firmie w sposób efektywny, zautomatyzowany a w szczególności prosty i intuicyjny. Systemy informatyczne CRM , takie jak proponuje VoxDeveloper, oferują szereg dodatkowych funkcjonalności oraz usług, które są niezbędne dla przedsiębiorstw, zwłaszcza w branży deweloperskiej.

VoxDeveloper to branżowy system CRM, który od fundamentów został stworzony z myślą o deweloperach i specyfice branży nieruchomości. Jego wartość polega na dostarczaniu narzędzi CRM, które są nie tylko skuteczne, ale także intuicyjne w obsłudze. Od 2004 roku firma Voxcommerce Group tworzy systemy dla branży nieruchomości dzięki czemu system CRM wspiera działalność deweloperów w oparciu o bogate doświadczenia i rozwiązania wypracowane przy współpracy z liderami branży.

Jednym z kluczowych atutów VoxDeveloper jest jego zdolność do integracji z różnymi platformami, takimi jak Gratka, Otodom, OLX, rynekpierwotny.pl, trojmiasto.pl lub na przykład z Deweloperskim Funduszem Gwarancyjnym. Dzięki temu wprowadzenie systemu CRM ułatwi generowanie potencjalnych klientów oraz zarządzanie ofertami. Informacje o oferowanych nieruchomościach będą zawsze aktualne i dostępne dla wszystkich użytkowników systemu CRM, a generowane dokumenty dopasowane do prawnym wymagań branży.

Możliwości systemu CRM, nie kończą się na integracji z innymi portalami i platformami, które ułatwiają generowanie potencjalnych klientów. System CRM wspiera doradców i agentów nieruchomości, oferując integracje konta e-mail, kalendarza Google i Microsoft oraz synchronizację bramki SMSAPI. Wiadomości i powiadomienia będą wysyłane prosto z systemu, co pozwoli uniknąć potrzeby logowania się na oddzielną skrzynkę pocztową lub inną platformę. Pozwoli to na efektywne zarządzanie czasem oraz zwiększenie jakości obsługi klienta.

Korzystanie z oprogramowania CRM VoxDeveloper, możliwe jest również w wersji angielskiej. Jest to niezbędne dla firm działających na rynku międzynarodowym. Dzięki temu niezależnie od tego, czy Twoja firma działa tylko na terenie Polski, czy też rozszerza swoje działania na inne kraje, VoxDeveloper umożliwia efektywne zarządzanie relacjami z klientami w języku, który jest zrozumiały dla wszystkich członków Twojego zespołu.

System CRM i jego wartość rośnie dzięki regularnym aktualizacjom, które odpowiadają na zmiany w branży deweloperskiej. Współpracując z osobami, które mają wieloletnie doświadczenie nie tylko w IT, ale również w branży deweloperskiej będziesz miał pewność, że twoje oprogramowanie sprosta zmianom na rynku. 

System CRM w chmurze - funkcjonalności rozwiązania CRM online

Czym jest chmurowy system CRM i jego aplikacja CRM? To nowoczesne rozwiązanie systemu zarządzania klientami, z którego możemy korzystać z dowolnego miejsca, o dowolnej porze. VoxDeveloper, jako chmurowy system CRM, oferuje taką właśnie mobilność. Dostęp do swojego systemu CRM online, możesz uzyskać za pomocą przeglądarki, przez co nie wymaga to potrzeby instalowania oprogramowania.

Jedną z głównych zalet systemu CRM VoxDeveloper, jest jego aplikacja iOS i Android. Dzięki niej możesz mieć dostęp do swojego systemu zarządzania klientami bezpośrednio z Twojego smartfona lub tabletu. Aplikacja CRM pozwala na szybki i łatwy dostęp do wszystkich niezbędnych informacji, podczas każdego etapu sprzedaży.

Czy mobilny system CRM to idealne rozwiązanie dla deweloperów mieszkaniowych? W dynamicznym świecie nieruchomości, gdzie spotkania z klientami, prezentacje nieruchomości, odbiory mieszkań i negocjacje są na porządku dziennym, mobilność systemu CRM jest nieoceniona.

Dzięki chmurowemu systemowi CRM możesz również zredukować koszty związane z utrzymaniem infrastruktury IT, zwiększyć efektywność swojego zespołu i poprawić jakość obsługi klienta. Ponadto VoxDeveloper jest regularnie aktualizowany, co gwarantuje, że zawsze będziesz korzystać z najnowszej wersji systemu CRM.

Integracje systemu CRM z ERP i CMS

Oprogramowanie-CRM, choć samo w sobie jest już niezwykle pomocne, osiąga pełnię swoich możliwości, gdy jest zintegrowane z innymi systemami, takimi jak systemy ERP i CMS. Takie połączenie tworzy narzędzie, które wzajemnie się uzupełnia i wspiera, tworząc efektywny system zarządzania firmą dla deweloperów.

Program CRM zintegrowany z ERP przynosi korzyści na wielu płaszczyznach. ERP pomaga w zarządzaniu zasobami wewnętrznymi firmy, oraz inwestycjami deweloperskimi. Kiedy połączymy go z CRM, uzyskamy pełen obraz działalności firmy, od budowy inwestycji po zarządzanie relacjami z klientami. To pozwala na jeszcze skuteczniejsze planowanie i optymalizację zasobów.

Z drugiej strony, integracja systemu CRM i CMS umożliwia skuteczne zarządzanie treścią prezentowaną klientom na stronie internetowej, w portalach nieruchomości albo na wirtualnych makietach 3D. CMS odpowiada za tworzenie, edycję i publikowanie treści, podczas gdy CRM dostarcza dane potrzebne do personalizacji tej treści dla różnych segmentów klientów. Połączenie tych dwóch systemów pozwala na dostarczenie spersonalizowanych, skierowanych do konkretnego odbiorcy komunikatów, co zwiększa efektywność działań marketingowych i przyciąga nowych klientów.